Uobičajeni razlozi i rješenja za neuspjeh WiFi veze

Neuspjeh Beok Smart WiFi termostata da se poveže s aplikacijom za mobilni telefon može biti uzrokovan raznim čimbenicima. Sljedeći su uobičajeni razlozi i rješenja:

1. WiFi i mrežni problemi

• 5GHz WiFi nije podržan: Beok Smart Termostats podržavaju samo WiFi od 2,4 GHz. Molimo provjerite jesu li telefon i termostat spojeni na istu WiFi mrežu od 2,4 GHz.

• Slab ili nestabilan WiFi signal: WiFi termostat trebao bi biti blizu usmjerivača kako bi se izbjeglo smetnje sa zidova ili elektroničkih uređaja.

• Problem postavljanja usmjerivača: Provjerite je li WiFi lozinka točna, najbolje je ne koristiti prostore i posebne znakove i isključiti filtriranje MAC adresa, način izolacije AP ili WPA3 enkripciju i promijeniti u WPA 2- PSK (AES).

• Kašnjenje mreže ili nestabilnost: Pokušajte ponovno pokrenuti usmjerivač i provjerite je li veza kućne mreže normalna.

2. Pogrešna metoda konfiguracije mreže

• Točan način konfiguracije mreže nije odabran: Beok Smart Termostats obično podržavaju "brzu mrežnu konfiguraciju (Bluetooth način rada)" i "AP Hotspot način". Ako jedna metoda ne uspije, možete isprobati drugu.

• Ako ne unesete način konfiguracije mreže kako je upućen: Različiti termostat Beok Room ima različite korake za ulazak u status konfiguracije WiFi mreže, molimo vas da ga otvorite prema ručnom priručniku, kada je termostat unio status konfiguracije, ikona WiFi na zaslonu termostata brzo treperi (Bluetooth način) ili polako (AP način).

3. Problem s mobilnom aplikacijom

• Aplikacija ne odobrava potrebna dozvola: Neke aplikacije zahtijevaju "dozvole za lokaciju" i "Bluetooth dopuštenja" za skeniranje WiFi mreža. Molimo provjerite jesu li ovlašteni.

• Verzija aplikacije je prestar: Provjerite postoji li nova verzija aplikacije, poput Tuya Smart, Smart Life, Beok Home itd. Preporučuje se ažuriranje na najnoviju verziju.

• Neuspjeh poslužitelja aplikacija: Neke se aplikacije moraju povezati s Cloud Serverom. Kad je poslužitelj nenormalan, možda nećete moći dodati uređaje. Možete pokušati ponovo kasnije.

4. Problemi s kompatibilnošću uređaja

• Aplikacija ne odgovara uređaju: Obavezno koristite službeno preporučenu aplikaciju za mrežnu konfiguraciju. Različiti modeli mogu koristiti različite aplikacije (poput Tuya Smart/Smart Life, Beok Home ili Beok AC App itd.).

• Firmver uređaja je prestar: Ako uređaj podržava ažuriranja OTA, provjerite postoji li najnovije ažuriranje firmvera prije nego što se pokušate povezati.

 

Beok Wifi termostat aplikacije

Tuya Smart / Smart Life App

Aplikacija Beok Home

Beok AC App

5. Ostali mogući čimbenici

• Previše uređaja povezanih s istim wifijem: Neki usmjerivači imaju maksimalnu ograničenje veze. Preporučuje se isključiti neke uređaje prije nego što pokušate konfigurirati mrežu.

• Smetnje mreže mobilnih podataka: Tijekom postupka konfiguracije mreže preporučuje se isključivanje mobilnih podataka (4G/5G) mobilnog telefona i koristiti samo WiFi za vezu.

• Pokušajte promijeniti mobilni telefon ili usmjerivač: Ponekad problemi s kompatibilnošću mobilnog telefona ili usmjerivača mogu uzrokovati neuspjeh veze. Možete pokušati koristiti drugi mobilni telefon ili promijeniti usmjerivač za testiranje.

Ako gornje metode i dalje ne uspiju, preporučuje se kontaktiranje Beok Centra za prodaju i pružiti detaljno WiFi okruženje i informacije o uređaju za daljnje rješavanje problema.